Conditions pour les établissements

Ces conditions sont l’accord entre Schwifty et un établissement qui y est : un bar, un restaurant, un club, une salle d’escalade, un terrain, un studio, un musée ou toute autre entreprise où des groupes font des plans (« votre établissement », « vous »). Votre établissement les accepte quand il rejoint Schwifty, sur notre site ou dans l’app, et elles s’appliquent à tout ce qu’il fait sur Schwifty. Un établissement qui a rejoint Schwifty avant est lié par elles à partir du 1er décembre 2026, ou dès qu’il les accepte, si c’est plus tôt. Les personnes qui gèrent votre établissement dans l’app le font avec leur propre compte, selon aussi les conditions d’utilisation et les règles de la communauté, et la politique de confidentialité explique ce que nous faisons des données personnelles.

Schwifty est exploité par Miguel Castellano Merino, en Italie (« nous »). Écrivez-nous à support@schwifty.eu, en anglais, en italien, en espagnol ou en allemand.

Ce que Schwifty fait pour votre établissement

Schwifty est une app où les gens font des plans ensemble : ils choisissent le plan et les personnes, et souvent un lieu. Les plans sont faits par les gens, jamais par les lieux. Quand un groupe prévoit de venir chez vous, Schwifty l’aide à y arriver et vous fait savoir qu’il vient. Avec votre établissement sur Schwifty, les personnes qui le gèrent peuvent :

• répondre en un clic aux réservations que les hôtes demandent pour leur groupe, dans l’app ou sur la page de votre établissement sur notre site ;
• voir chaque groupe Schwifty qui vient, ce soir et dans les deux semaines à venir, avec le prénom de son hôte, combien ils sont et quand ;
• publier vos événements, une fois ou chaque semaine, chacun avec sa propre page, pour que des groupes fassent des plans pour y aller ;
• faire des offres aux groupes, par exemple aux heures creuses : à tous les groupes Schwifty, aux membres (les personnes qui ont le badge d’une entreprise sur Schwifty) ou aux équipes d’une entreprise dont viennent vos clients ;
• donner à vos habitués l’avantage de votre choix, que votre équipe voit quand le groupe d’un habitué montre son code ;
• scanner le code d’un groupe là où il paie, pour voir à qui est le groupe et compter combien sont venus ;
• ajouter votre équipe, chacun sur son propre téléphone ;
• voir vos chiffres (plus bas).

Des groupes peuvent faire des plans chez vous sans que votre établissement rejoigne Schwifty : n’importe quel lieu des données cartographiques publiques peut être choisi pour un plan, et sa page sur schwifty.eu montre les chiffres des plans qui s’y sont tenus. Ces conditions concernent les établissements qui rejoignent Schwifty.

Rejoindre Schwifty

Votre établissement rejoint Schwifty en prouvant qu’il est bien lui-même, avec un code que nous envoyons au numéro de sa fiche publique dans les données cartographiques : par SMS à un mobile, ou lu lors d’un appel à un fixe. La personne qui saisit le code gère votre établissement sur Schwifty, comme manager. Seule une personne qui peut agir pour votre établissement devrait le faire. Les managers ajoutent d’autres personnes, comme managers ou membres de l’équipe, avec un lien qui fonctionne une fois, pendant une semaine, et peuvent les retirer. Vous répondez des personnes que vous laissez gérer votre établissement sur Schwifty, et de ce qu’elles y font pour lui.

Le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et le site de votre établissement viennent de sa fiche publique dans les données cartographiques, son e-mail de là ou de son propre site, et ses photos de Google Maps, affichées selon les conditions de Google. Si quelque chose est faux, dites-le-nous.

Ce que cela coûte

Tout ce qui figure dans ces conditions est gratuit : rejoindre Schwifty, votre page, les réservations, les événements, les offres, un avantage pour vos habitués, vos chiffres, et être montré aux groupes. Aucun établissement ne paie pour être montré, ou pour être montré plus haut.

Partenaires fondateurs. Tout établissement qui rejoint Schwifty pendant sa bêta est partenaire fondateur : ses pages le disent, et nous lui envoyons un autocollant pour la vitrine. Pendant un an après le lancement public de Schwifty, un partenaire fondateur ne paie aucuns frais pour quoi que ce soit dans ces conditions. Les paiements via Schwifty ne figurent pas encore dans ces conditions : ce qu’ils coûteront, première année d’un partenaire fondateur comprise, y sera ajouté avant qu’un établissement puisse en recevoir (voir Paiements).

Ce que vous publiez

Ce que votre établissement publie sur Schwifty, ses événements avec leurs textes et leurs photos, ses offres, son avantage et ses réponses aux réservations, doit être vrai et à jour, vous appartenir, et respecter ces conditions, les règles de la communauté et la loi. En particulier :

• Un événement a lieu comme il a été publié, ou vous le modifiez ou l’annulez à temps. Son prix est le vrai, et pour qui il est aussi (tout le monde, 18+ ou 21+).
• Une offre ou un avantage est donné comme il a été publié, aux groupes à qui il s’adresse, tant qu’il s’applique : mettez-le en pause ou arrêtez-le plutôt que de le refuser à un groupe.
• Ne confirmez que les réservations que vous pouvez tenir, et comptez les groupes tels qu’ils sont quand vous scannez leurs codes.
• N’utilisez ce que vous voyez des groupes (le prénom de l’hôte, combien ils sont, quand) que pour les accueillir.
• Rien de trompeur, et pas de publicité pour d’autres entreprises.

Les textes et la photo d’un événement sont vérifiés automatiquement quand il est publié, et chacun peut le signaler ; une personne de notre équipe examine chaque signalement, et décide.

Ce que votre établissement publie reste à vous : son nom et son logo, ses photos et ses textes. Vous nous accordez une licence gratuite et non exclusive pour les conserver, les montrer sur Schwifty et là où ces conditions le disent (plus bas), et en faire les copies nécessaires (des versions plus petites des photos, par exemple), tant qu’ils sont sur Schwifty. Elle prend fin quand vous ou nous les retirons, ou quand votre établissement part ; les copies dans les sauvegardes disparaissent sous 14 jours. Un lien ou une story que quelqu’un a déjà partagé reste là où il l’a partagé.

Le nom, le logo, l’app, le site et l’autocollant de Schwifty sont à nous. Tant que votre établissement est sur Schwifty, vous pouvez montrer l’autocollant et dire qu’il y est.

Où votre établissement apparaît

• Dans l’app : dans Discover (ses lieux, événements et offres), là où les hôtes choisissent un lieu pour un plan, dans la recherche, et sur les plans chez vous.
• Sur notre site : la page de votre établissement (schwifty.eu/v/…), les pages de vos événements et les pages de réservation que les hôtes vous envoient. Les moteurs de recherche peuvent référencer un événement publié par votre établissement tant qu’il est encore à venir ; jamais la page de votre établissement.
• Dans ce que les gens partagent : des liens vers vos événements et votre page, avec leurs aperçus, et les images que les gens publient en story (sur Instagram, par exemple).

Nous ne faisons la promotion de votre établissement nulle part ailleurs, et il n’y a pas de programme d’affiliation. Une entreprise sur Schwifty peut aussi montrer à ses équipes une offre qu’elle a avec votre établissement, avec ses propres mots ; si l’une d’elles n’est pas juste, dites-le-nous et nous la retirons.

Comment les établissements sont classés

Là où Schwifty propose des lieux, il les classe pour chaque personne qui regarde, d’après ce que Schwifty sait. Personne ne paie pour rien de tout cela.

Là où les hôtes choisissent un lieu pour un plan, et quand quelqu’un cherche quelque chose à faire :

• Avant tout, jusqu’à huit lieux que la personne connaît : là où ses plans sont allés ces 12 derniers mois, les plus fréquents d’abord, puis les lieux préférés de ses amis, ceux du plus grand nombre d’amis d’abord.
• Puis les lieux qui conviennent au plan. D’abord ceux où vont les proches de la personne : là où elle est habituée, là où ses plans sont allés, là où des amis sont allés cette dernière année (dans des plans qu’elle peut voir). Schwifty sert à faire des plans avec les personnes qu’on choisit, alors les lieux qu’elles connaissent passent en premier.
• Puis les lieux où des groupes Schwifty sont allés ces 12 derniers mois, ceux qui en ont reçu le plus d’abord, car les choix des groupes eux-mêmes sont le meilleur signe d’un lieu qui convient aux groupes.
• Puis les lieux que désigne le nom du plan (« padel » fait remonter les terrains de padel).
• Puis les plus proches, car les groupes vont là où il est facile d’aller. Entre lieux qui conviennent aussi bien, un établissement sur Schwifty compte comme s’il était 300 mètres plus près et porte la mention Sur Schwifty, parce qu’il répond aux groupes ici : il passe en premier à égalité, jamais avant les lieux où vont les proches de la personne, et sans faire remonter un lieu éloigné ou qui ne convient pas au plan.
• Les lieux fermés au début du plan, d’après les horaires de leur fiche, passent en dernier, car un groupe ne pourrait pas y aller.

Jusqu’à 15 sont montrés. On peut les filtrer (ouverts à ce moment-là, prennent les réservations, sur Schwifty, là où vont des amis). Chercher un lieu par son nom montre ce que les données cartographiques trouvent pour ce nom, les plus proches d’abord, dans l’ordre propre aux données cartographiques.

Les lieux de Discover, pour le moment que quelqu’un choisit : seulement les lieux ouverts à ce moment-là, des types qui conviennent à l’heure et à ce qui plaît à la personne. Les cafés, musées et jeux en journée et les bars le soir s’affichent pour tout le monde, et les autres types (restaurants, clubs, salles d’escalade, terrains, cinémas, parcs…) pour les personnes dont les centres d’intérêt y mènent. Les lieux des proches de la personne passent d’abord, puis les types qui lui plaisent, puis le reste, le plus proche de chaque type à tour de rôle et quelques-uns de chaque au plus (huit bars, quatre cafés, musées ou clubs, trois de tout autre type), pour qu’aucun type ne remplisse la rangée. Un établissement sur Schwifty compte comme 300 mètres plus près, comme plus haut. Jusqu’à 15 sont montrés.

Les événements : soir par soir ; dans une même soirée, ceux qui sont complets après les autres, puis ceux qui correspondent à ce qui plaît à la personne, puis ceux des établissements sur Schwifty à moins de 10 km, puis les plus tôt.

Les offres à proximité : celles qui s’appliquent maintenant ou commencent dans les six prochaines heures, les plus tôt d’abord, puis les plus proches.

Vos événements, vos offres et votre avantage apparaissent avec votre établissement, parmi les raisons pour lesquelles il convient, mais ne le font pas remonter. Ce que dépensent les groupes, les notes et tout ce qui n’est pas décrit ici ne changent pas l’ordre. Chacun peut nous dire qu’un lieu ne convient pas à ce pour quoi il est montré, ou qu’il a fermé définitivement : une personne de notre équipe vérifie, et peut cesser de le montrer pour cela, ou partout s’il a fermé. Si cela arrive à votre établissement pendant qu’il est sur Schwifty, nous vous disons pourquoi, et vous pouvez nous dire que nous nous sommes trompés.

Les mêmes règles pour tous

Schwifty ne vend pas de biens ou de services à lui aux personnes qui choisissent votre établissement, et ne possède ni ne contrôle aucun établissement. Son équipe organise parfois des plans pour lancer une ville : ce sont des plans comme ceux de n’importe qui, et ils ne changent rien à la façon dont les établissements apparaissent. Les établissements ne sont traités différemment sur Schwifty que comme le disent ces conditions : un établissement sur Schwifty porte la mention et compte comme un peu plus près, et un partenaire fondateur a son autocollant et sa première année.

Schwifty ne propose rien en plus de ce que propose votre établissement (ni billets, ni assurances, ni extras), et personne d’autre ne le fait via Schwifty. Vous pouvez proposer les vôtres, comme les billets de vos événements sur votre propre site de billetterie, avec un lien depuis l’événement.

Vous êtes libres de proposer la même chose ailleurs, à toutes conditions et à tout prix, sur d’autres apps ou directement : rien dans ces conditions ne le limite.

Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez jamais

Ce que voit votre établissement :

• ses groupes et leurs personnes, ce mois-ci et depuis le premier, et les types de plans pour lesquels ils sont venus ;
• pour chaque groupe qui vient, et chaque réservation ou code de groupe, le prénom de l’hôte, combien ils sont et quand, et l’objet d’une réservation, avec la ligne de l’hôte ;
• ses habitués par leur prénom, avec leurs groupes de la dernière année, et la personne qui l’a fait venir sur Schwifty ;
• ce que les groupes Schwifty y ont dépensé ce mois-ci, en un seul total et seulement à partir de 3 groupes (il change quand 3 groupes de plus y sont comptés, pour que l’addition d’aucun groupe n’apparaisse), et celui du mois dernier ;
• les entreprises sur Schwifty dont des personnes sont venues ce mois-ci, à partir de 3 groupes chacune, d’après les badges que les gens montrent à tout le monde ;
• combien de groupes sont venus pendant que chacune de ses offres s’appliquait, jamais lesquels ;
• combien de fois la page de chacun de ses événements a été ouverte ces 7 derniers jours, et à peu près combien de personnes atteint chaque choix de public d’un événement, arrondi à la dizaine et jamais en dessous de dix.

Ce qu’il ne voit jamais : qui est venu, qui était dans un groupe, ni avec qui ; le profil, les contacts ou les messages de qui que ce soit ; rien sur les gens au-delà des prénoms ci-dessus.

Ce que nous conservons et utilisons : la fiche de votre établissement, qui le gère et quand il a rejoint Schwifty, ce qu’il publie, les conditions qu’il a acceptées, et ce que les plans chez vous disent de lui (réservations et réponses, comptages, comment chaque groupe l’a choisi, ce que les groupes ont noté comme dépensé chez lui). Nous l’utilisons pour faire fonctionner Schwifty et pour compter, en totaux, comment Schwifty est utilisé. Nous ne le vendons jamais, et il n’y a pas de publicité dans Schwifty. Votre établissement ne voit pas les données d’autres établissements, ni les chiffres de Schwifty sur l’ensemble des établissements. Les données personnelles sont traitées comme le dit la politique de confidentialité.

Qui d’autre les reçoit : les entreprises qui font fonctionner des parties de Schwifty pour nous, selon nos instructions, que la politique de confidentialité énumère et sans lesquelles Schwifty ne peut pas fonctionner ; Google, à qui nous demandons les photos de votre établissement avec son nom et son emplacement ; et l’équipe RH d’une entreprise à laquelle votre établissement fait une offre, qui voit cette offre et peut la masquer à ses équipes (vous voyez alors qu’elle ne s’affiche pas, jamais pourquoi). Ce que montrent votre page et vos événements, tout le monde peut le voir.

Restreindre, suspendre ou mettre fin

Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à l’utilisation de Schwifty par votre établissement, en partie ou en totalité, quand :

• votre établissement, ou une personne qui le gère, enfreint ces conditions, les règles de la communauté ou la loi ;
• ce qu’il publie trompe les gens, ou ses offres ou avantages ne sont pas donnés comme ils ont été publiés ;
• des réservations, des comptages ou des groupes sont falsifiés, ou Schwifty est utilisé pour tromper quelqu’un ;
• il met en danger la sécurité des personnes ;
• quelqu’un l’a fait rejoindre Schwifty sans pouvoir agir pour lui ;
• la loi, ou l’ordre d’une autorité, l’exige ; ou
• il a fermé définitivement.

Nous faisons le moins qui règle le problème : retirer ou mettre en pause un événement, une offre ou une photo ; puis ne plus montrer ses événements ou ses offres pendant un temps ; puis suspendre votre établissement sur Schwifty pendant un temps ; et en dernier, y mettre fin, ce qui retire votre établissement de Schwifty. Nous ne faisons jamais descendre un établissement dans l’ordre en guise de mesure.

Nous vous disons pourquoi par écrit, avec les faits (ce que disait un signalement, s’il y en a eu un) et la partie de ces conditions sur laquelle cela repose : quand une restriction ou une suspension commence, et au moins 30 jours avant de mettre fin à l’utilisation de Schwifty par votre établissement. Nous n’y mettons fin plus tôt que si la loi l’exige, si un manquement grave fait qu’on ne peut raisonnablement pas nous demander de continuer (une fraude, ou un danger pour les personnes), ou si votre établissement a enfreint ces conditions encore et encore ; nous vous disons alors pourquoi au moment de le faire. Si quelqu’un a fait rejoindre Schwifty à votre établissement sans pouvoir agir pour lui, nous l’annulons tout de suite.

Vous pouvez toujours répondre à support@schwifty.eu pour vous expliquer, et une personne de notre équipe réexamine la situation. Si nous nous sommes trompés, nous remettons tout comme avant, sans attendre, avec tout ce que votre établissement avait sur Schwifty.

Partir

Votre établissement peut partir quand il veut. Chaque personne peut cesser de le gérer dans l’app (Place, puis Stop running…), et pour retirer complètement votre établissement de Schwifty, écrivez à support@schwifty.eu : nous le faisons en quelques jours.

Une fois parti, sa propre page, ses événements, ses offres et son avantage disparaissent, plus personne ne le gère sur Schwifty, et ses chiffres ne peuvent plus être vus : notez avant ce que vous voulez garder. Comme tout lieu, il peut encore être choisi pour des plans, et garde sa page publique, d’après sa fiche et les plans qui s’y sont tenus, sans la mention Sur Schwifty. Nous conservons ce que dit la politique de confidentialité, aussi longtemps qu’elle le dit.

Si nous fermons un jour Schwifty, nous vous le dirons au moins 30 jours avant.

Questions et réclamations

Écrivez-nous à support@schwifty.eu pour n’importe quoi, y compris une décision que nous avons prise sur votre établissement ou la façon dont Schwifty fonctionne pour lui. Une personne de notre équipe lit chaque message et répond par écrit, en général en quelques jours.

Schwifty est une petite entreprise, donc les règles de l’UE pour les plateformes en ligne ne lui demandent pas d’avoir un système formel de traitement des réclamations des entreprises, ni de désigner des médiateurs. Si nous n’arrivons pas à régler un désaccord entre nous, nous sommes ouverts à une médiation par un médiateur indépendant, de bonne foi ; elle n’empêche jamais l’un de nous d’aller en justice.

Paiements (à venir)

Personne ne paie encore via Schwifty, et ces conditions ne couvrent pas les paiements. Avant qu’un établissement puisse recevoir des paiements via Schwifty, ces conditions intégreront celles qui les régissent : ce que coûte le fait de recevoir des paiements, première année d’un partenaire fondateur comprise, comment fonctionnent les remboursements, les versements et les factures, et qui traite les paiements. Nous vous le dirons au moins 15 jours avant, plus si vous avez besoin de temps pour vous organiser, et recevoir des paiements sera votre choix.

Notre responsabilité

Nous fournissons Schwifty tel quel et travaillons à ce qu’il fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou sans erreur, ni que des groupes viendront, réserveront ou honoreront leurs réservations. Nous ne sommes pas responsables de ce que les gens font dans votre établissement, ni de ce qui se passe entre votre établissement et ses clients : ce que vous leur vendez, servez ou proposez relève de vous, tout comme le respect des lois qui s’appliquent à votre activité. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité là où la loi ne le permet pas, par exemple pour un dommage causé intentionnellement ou par négligence grave.

Comment nous vous écrivons

Les avis concernant votre établissement (une modification de ces conditions, ou une décision à son sujet) lui parviennent par écrit : par e-mail, à l’adresse de sa fiche ou de son site ou à une adresse que vous nous donnez, ou par SMS au numéro avec lequel il a rejoint Schwifty, et aux personnes qui le gèrent, dans l’app et sur sa page.

Modifications de ces conditions

Schwifty est en bêta, et ce qu’il fait pour les établissements va grandir et changer. Quand une modification touche ces conditions, nous le disons à votre établissement au moins 15 jours avant qu’elle ne s’applique, et plus longtemps quand vous avez besoin de temps pour vous adapter. D’ici là, vous pouvez partir, et la modification ne s’applique pas à votre établissement. Vous pouvez aussi l’accepter plus tôt, dans l’app ou sur votre page ; publier entre-temps un nouvel événement ou une nouvelle offre vaut aussi acceptation, sauf si nous vous avons laissé plus de temps pour vous adapter. Nous ne modifions jamais ces conditions pour la période antérieure à une modification, sauf si la loi l’exige ou si la modification n’est qu’à votre avantage. Seuls la loi, ou un danger soudain de fraude, de logiciel malveillant, de spam, de violation de données ou d’un autre risque de sécurité, peuvent faire qu’une modification s’applique plus tôt. Les modifications qui ne font que clarifier les mots, sans en changer le sens, ne demandent pas de préavis. La date en haut est celle de la version en vigueur.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit italien. Les règles qui protègent votre activité et auxquelles on ne peut pas déroger par contrat, comme les règles de l’UE pour les entreprises sur les plateformes en ligne, s’appliquent quand même. Avant d’aller en justice, écrivez-nous : la plupart des choses peuvent s’arranger.